“消費者權益保護日”特輯
——細數翔順七大產業(yè)品牌追求及服務特色
引子：今年3月，我們迎來了第35個“國際消費者權益日”。消費者權益日旨在擴大消費者權益保護的宣傳，更好地保護消費者的權益。
維護消費者權益、最大限度滿足消費者需求是企業(yè)建立良好的社會口碑，立穩(wěn)腳跟并實現發(fā)展壯大的根本。作為本土提供優(yōu)質產品和服務的企業(yè)代表，翔順集團在二十余年的發(fā)展歷程中，各大產業(yè)又是如維護消費者權益，為廣大消費者提供優(yōu)質產品和服務的呢？本文將為大家一一解讀。
翔順房地產開發(fā)的靚麗小區(qū)
一、翔順房地產公司——追求完美，讓利客戶
翔順房地產公司成立于2003年，其開發(fā)的樓盤獨具特色、風格多樣。超闊樓距、超高綠化率、科學合理的采光與通風、人車分流等人性化設計一直為消費者津津樂道。
翔順樓盤深受歡迎與其對優(yōu)秀人居的追求完美以及重視回饋廣大消費者的做法息息相關。
2008年，受金融危機影響，翔順樓盤下滑150元/平米，而在此之前翔順花園三區(qū)（1-8#、20-21#）、翔順花園二區(qū)（12-15#）的部分業(yè)主已經簽訂合同，翔順房地產公司毅然截回已送房管部門備案的合同，返還158戶業(yè)主共計金額500多萬元；2010年，在成功推出多個新加坡建筑風格成熟樓盤后，翔順房地產創(chuàng)新性地開發(fā)中式嶺南風格樓盤——翔順筠州花園，同時創(chuàng)新開發(fā)一梯四戶多戶朝南和空中花園兩大國家實用新型專利，讓消費者得以根據自己的喜好進行居家選擇；2012年9月，翔順房地產寧愿花一大筆資金也毅然要把筠州一區(qū)商業(yè)廣場斜面鋪設得不夠筆直的小青瓦拆除重建，盡管商業(yè)廣場斜面離地面較高，行人根本察覺不到。
與此同時，所開發(fā)樓盤歷來按與業(yè)主約定時間交樓，從不拖延；翔順房地產樓盤開盤期間提供數千乃至數萬元的超額大禮包已成為一貫傳統......
翔順房地產始終秉承誠信務實的作風，為廣大消費者提供全面貼心的售前、售后服務，以良好的市場口碑、優(yōu)質房源、優(yōu)美的居所環(huán)境贏得社會的一直贊譽。
翔順建筑風采
二、翔順建筑公司——以更高的標準構筑一流項目
翔順建筑公司1996年起家于稔村建筑隊，2005年正式成立。該公司歷來以質量為核心，以品牌為追求，以構筑一流項目為己任，在新興創(chuàng)建了諸多膾炙人口的項目：新興縣汽車站、新興縣衛(wèi)生局大樓、縣文化廣場、凌豐1號大樓、新興縣平南路、東堤南路、翔順一二橋、新黃塘橋……數不勝數的質量過硬的項目深受市民稱道。
多年來，翔順建筑通過一系列有效舉措，不斷提升建設水平，確保了項目品質。
成立質量管理小組。翔順建筑公司成立了質量管理小組，對質量管理點和工序控制點實行全面預控，把施工工序的缺陷消除在萌芽狀態(tài)，夯實基礎，質量明顯提高。
推行ISO質量管理體系。公司早在2003年就開始按ISO標準建立和實施質量管理體系，通過ISO9001:2000的質量體系認證，促進了質量管理系統的健全、增強了市場競爭力，良性效果發(fā)展持續(xù)。
大力實施5S現場管理。從細處入手，規(guī)范項目工地管理，建立起有序高效的施工環(huán)境，鞏固提升翔順建筑質量。
應用新技術新工藝提升項目品質。積極應用建筑鋼井架卸料平臺自動安全門、“抗裂高性能混凝土”和“高效鋼筋和預應力混凝土技術”等一系列新技術、新工藝，讓每一個承建項目百分百符合建設標準、檢驗合格。
而熟悉翔順建筑的人，更會為其不惜重本主動把其建設的樓盤項目抗震等級提高到7級的做法贊嘆不已（國家要求標準的6級）。構筑質量過硬的項目，不正是翔順建筑對消費者的最大回報嗎？
翔順投資公司組織的“歡樂跑”活動
三、翔順投資公司——契合客戶多樣化需求
翔順投資公司是翔順集團屬下較年輕的下屬公司，雖然到2011年才成立，但其在維護消費者權益，滿足消費者合理化、個性化需求方面卻做得有聲有色。
做好人性化設計。翔順的每一個樓盤都滲透著翔順投資公司的獨具匠心，在遵循建筑設計基本原理的基礎上，投資公司積極把本土民俗文化、風土人情、生活習慣以及新的生活理念融入到樓盤設計之中，催生了超闊樓距的新加坡風格樓盤翔順花園三區(qū)、新浩居，創(chuàng)新性地開發(fā)了中式嶺南風格大盤翔順筠州花園一二區(qū)、教育主題精品樓盤翔順品園、新時代城市綜合體翔順鳳凰廣場等，讓消費者切實感受到了特色臻品樓盤的雅致與舒適。
做好營銷及商業(yè)運營。在翔順社區(qū)居住的人都會有一個深刻感受，即翔順社區(qū)周邊配套十分完善，這與翔順投資公司的努力密不可分。
翔順投資公司在完成每一個樓盤的初期設計后都會大力開展針對性的營銷及招商運營工作，為翔順社區(qū)業(yè)主引進大型超市、飲食、消遣等一系列配套業(yè)態(tài)，讓客戶不僅居住環(huán)境優(yōu)越，生活配套也隨手可得。
翔順花園酒店服務風采
翔順龍山溫泉泳池
四、翔順酒店管理公司——抓產品質與服務，一切為了顧客
翔順酒店管理公司成立于2017年1月，下轄翔順花園酒店、翔順龍山酒店、翔順象窩酒店、翔順旅行社。翔順花園酒店和翔順龍山酒店是本土為數不多的四星級酒店，兩家酒店均十分注重客戶體驗。
翔順花園出品的菜肴、點心、翔順月餅為人稱道。每天早晚，總會看到翔順花園酒店的茶市“爆棚”景象；酒店的翔順月餅每年都被市民搶購一空；酒店客房環(huán)境舒適，經濟實惠，成為旅客到新興游玩的首選。
據了解，翔順花園酒店在制作點心、菜式時一律使用純正花生油；制作點心的面粉、酵母、糖、核桃、花生等所有原材料全部來自取得QS質量認證的品牌供應商，在進貨、使用前均經過嚴格把關，確保原材料沒有任何質量問題；酒店還不定期開展內部點心產品質量檢查、競比，并隨時接受食品監(jiān)督部門的監(jiān)管。
翔順龍山酒店為人稱道的則是其優(yōu)美的度假環(huán)境和享譽珠三角的翔順龍山溫泉。多年來，為使客戶擁有更好旅居體驗，翔順龍山酒店不斷更新設備和提升檔次，先后升級改造酒店客房、自助餐廳、桑拿健身中心，擴建露天溫泉區(qū)和別墅區(qū)，配套完善卡拉OK歌舞廳和運動場等，同時，為每個客房標配毛巾消毒柜，規(guī)定每天清洗消毒每一個溫泉池......翔順龍山酒店用實際行動促進出品、服務標準化，提升服務水平，收效顯著。
翔順旅行社在新興、云浮、廣東乃至全國旅游行業(yè)都具有豐富的業(yè)務網絡，業(yè)務覆蓋至廣東省乃至港澳臺區(qū)域，是一個具備相當接待規(guī)模的國內旅行社，主辦國內旅游、入境旅游、票務代理等業(yè)務，并提供港澳及海外旅游信息咨詢服務。翔順旅行社堅持為廣大出行愛好者提供資質過關、安全有保障的旅游服務，多年來一直深受市民好評。翔順旅行社讓無數出行者提升著“旅游幸福感”。
翔順象窩茶園美景
五、翔順禪茶公司——安全與有機才是硬道理
許多人都喜歡喝象窩茶，喜歡象窩茶的甘醇，熱衷象窩茶的清香。而隨著人們消費觀念的逐漸轉變，喝茶由過去的解渴消遣轉變?yōu)橄硎芎宛B(yǎng)生，象窩茶就更受歡迎了。
翔順象窩禪茶生長在海拔600余米的象窩山上，象窩山溫差大，露水足，沒有任何污染，一流的先天條件為茶芽的生長儲存了足夠的微量元素，與此同時，翔順象窩禪茶公司無論是在種茶還是制茶環(huán)節(jié)，都堅持了最原始的做法，保證了茶葉的一流品質：
種茶環(huán)節(jié)：一律杜絕使用任何化學肥料及牲畜糞便，僅采用草木灰、豆夫等利于保證茶葉品質的有機肥；不噴任何農藥，采用物理殺蟲法，確保了茶葉的有機無污染；制茶環(huán)節(jié)：堅持使用古老的揉捻機、采用炭火烘干等，最大限度保證了茶葉的天然醇香，保證了一流的口感。
正因為翔順象窩茶的生長有機、自然，制作傳統、真材實料，翔順象窩禪茶也先后獲評“國家地理標志保護產品”、“全國名茶評比一等獎”、“廣東省名優(yōu)茶質量競賽金獎”、“廣東省著名品牌”、“廣東嶺南特色產品”等殊榮。每一個沉甸甸的獎項，都是對消費者的絕大承諾。
翔順物業(yè)保安風采
六、翔順物業(yè)公司——讓社區(qū)更祥和、更富有文化氣息
近年來，翔順物業(yè)多措并舉，用實際行動為廣大翔順社區(qū)業(yè)主服務，維護業(yè)主權益，使社區(qū)安全性得到切實保障；加強社區(qū)服務配套，營造社區(qū)文化氛圍，成效顯著。
人防、物防并重，完善監(jiān)控網，確保社區(qū)安全。目前翔順物業(yè)在管的150萬平方米社區(qū)全部安裝了完善的電子監(jiān)控系統及身份驗證門崗，部分社區(qū)還自創(chuàng)安全閥門，杜絕尾隨現象。單翔順筠州花園一區(qū)的電子槍數量便達到500余個，做到社區(qū)安保無死角。在加強監(jiān)控的同時，翔順物業(yè)積極提升保安素質，加強巡邏，并聯合社區(qū)居委、公安系統搭建安全防護網，使社區(qū)真正成為安全宜居之家。
組織系列主題月活動，豐富社區(qū)文化氛圍。住在翔順社區(qū)是幸福的，翔順物業(yè)每年都會舉辦系列主題月活動，全面提升社區(qū)服務水平。服務質量月、情景演練月等活動使服務水平顯著提升，催生了翔順花園、翔順筠州花園等多個綠色住區(qū)、省優(yōu)社區(qū)；每年的大小節(jié)慶，翔順物業(yè)均舉辦多彩的社區(qū)文化活動，如業(yè)主春晚、元宵燈謎會、六一繽紛兒童樂、中秋游園、業(yè)主健康體檢等，讓業(yè)主的消費權益及服務需求得到充分保障與滿足。
精心雕琢的翔順餐廚具
七、翔順餐廚具——做有檔次、有品位的餐廚具
翔順集團綜合園區(qū)的餐廚具體驗館是許多人喜歡去的休閑時光角，在哪里，吃的、玩的、消遣的樣樣齊全?？梢耘愫⒆油嫠?，可以聽聽音樂，可以看看書，還可以喝著飲料欣賞那精美的餐廚具產品。
生產餐廚具如何才能契合消費者需求和最大限度維護消費者權益呢？翔順餐廚具公司給出的答案是：做質量過硬、人性化設計、安全健康的餐廚具。是的，自2009年成立以來，翔順餐廚具不斷研究新產品，開創(chuàng)新專利，產品遠銷海內外。
在每一次全國性的展會上，LUCUKU品牌無煙鍋、不粘鍋、304五層鋼等都引起了高度關注，深受好評。那精雕細琢的做工以及符合人體工程學的每一個設計，都使這些實用專利產品超出了消費者的購買價值預期。
翔順各大產業(yè)在其發(fā)展經營中，始終堅持“客戶至上”這一經營理念，以顧客的需求為中心，以優(yōu)質的產品、服務為載體，讓顧客在消費過程中獨享優(yōu)質的產品服務體驗，傳遞了禪都本土的優(yōu)秀品牌之聲。
