今年,翔順物業(yè)公司主題活動(dòng)豐富。7月-9月,公司全面開展“質(zhì)量月”活動(dòng),以提升翔順物業(yè)服務(wù)質(zhì)量為終極任務(wù)。10月,公司趁熱打鐵,再將業(yè)主最為關(guān)注的“社區(qū)安防”提上重要日程,在管8大社區(qū)聯(lián)動(dòng),全線啟動(dòng)“鋼盾”計(jì)劃,努力實(shí)現(xiàn)100日內(nèi)社區(qū)零案件的目標(biāo),將治安事件用公司樹立的“鋼盾”拒之門外。
翔順物業(yè)公司作為翔順集團(tuán)最早成立的下屬公司,截止目前在管小區(qū)達(dá)八個(gè),服務(wù)面積逾122.37萬平方米,服務(wù)對(duì)象超過3萬人。隨著翔順房地產(chǎn)樓盤源源不斷地拔地而起,翔順物業(yè)的管理任務(wù)也越來越重,擔(dān)負(fù)的社區(qū)安全責(zé)任不可小覷。如何加強(qiáng)小區(qū)的安全管理,成為翔順物業(yè)人工作的重點(diǎn)。
10月8日,翔順物業(yè)公司果斷決定以社區(qū)安全為中心開展“鋼盾”計(jì)劃,全體員工均參與,全部社區(qū)共防控,確保社區(qū)的安定和諧,為業(yè)主提供一個(gè)舒適放心的生活環(huán)境?;顒?dòng)啟動(dòng)后,各項(xiàng)工作按步驟開展,亮點(diǎn)突出。
宣傳發(fā)動(dòng),社區(qū)安全工作深入人心
一個(gè)成功有效的活動(dòng)需要充分的策劃宣傳,最大限度的讓更多的人參與其中。翔順物業(yè)公司充分利用各大平臺(tái)、區(qū)域做好活動(dòng)的推廣工作。利用公司內(nèi)部刊物《勵(lì)志青春》、翔順物業(yè)微信平臺(tái)、翔順報(bào)、橫幅等多個(gè)大型渠道,進(jìn)行活動(dòng)造勢(shì)。讓員工以及業(yè)主對(duì)活動(dòng)更加充分的了解,并積極參與其中。
集訓(xùn)比武,壯大安保隊(duì)伍
安保人員是物業(yè)公司的中堅(jiān)力量,其個(gè)人素質(zhì)直接關(guān)系到物業(yè)公司的安防水平。目前,翔順物業(yè)公司的安保員工共計(jì)115人,除部分是退伍轉(zhuǎn)業(yè)軍人以外,大部分是普通的老百姓。因此,要想將所有的安保員工訓(xùn)練成紀(jì)律性強(qiáng)、身體素質(zhì)過硬的專業(yè)人員,集訓(xùn)則是相對(duì)方便快捷的途徑。“鋼盾”計(jì)劃把《物業(yè)管理員集訓(xùn)及比賽技能》安保集訓(xùn)定位為工作的重點(diǎn)之一。
安保集訓(xùn)定于每周二、三、四、五下午16:10~17:40進(jìn)行,每次集訓(xùn)1.5小時(shí),訓(xùn)練主要分布在翔順二區(qū)和翔順三區(qū)中心廣場、筠州一區(qū)商業(yè)廣場、筠州二區(qū)售樓部門前,全部安保人員參加訓(xùn)練。
10月9日-10日,公司率先從保安隊(duì)伍中挑選出8名出色的員工擔(dān)任教官,并在翔順花園三區(qū)進(jìn)行了教官集訓(xùn),統(tǒng)一集訓(xùn)內(nèi)容、流程與標(biāo)準(zhǔn),便于其授課。
10月12日,第一節(jié)安保集訓(xùn)在翔順花園二區(qū)中心廣場開始。集訓(xùn)內(nèi)容主要包括體能訓(xùn)練、隊(duì)形隊(duì)列、站姿、行姿、消防水帶拋接技能等??傉n時(shí)為16節(jié),計(jì)劃于11月完成全部課時(shí)。
“我們安保人員在小區(qū)集訓(xùn)時(shí),很多業(yè)主路過時(shí)都停下來觀看,讓他們看到我們公司員工良好精神風(fēng)貌及團(tuán)隊(duì)展示的士氣,一定程度上能讓他們感覺到更加踏實(shí)安心?!蔽飿I(yè)公司總經(jīng)理助理蘇國英說。集訓(xùn)完畢后,公司將于11月25日在翔順花園三區(qū)開展比武活動(dòng),檢驗(yàn)集訓(xùn)成果。其中,消防技能和隊(duì)形隊(duì)列定為比賽內(nèi)容,將分別進(jìn)行個(gè)人比賽、班組比賽,并設(shè)置比賽名次。
獎(jiǎng)懲激勵(lì),鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)力爭上游
活動(dòng)的亮點(diǎn)之一——實(shí)行獎(jiǎng)懲機(jī)制。活動(dòng)將針對(duì)集訓(xùn)和整個(gè)活動(dòng)中進(jìn)行總結(jié)評(píng)比,對(duì)表現(xiàn)突出的個(gè)人、班組、部門、教官等分別獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)金額達(dá)7800元。激勵(lì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部積極參與此次活動(dòng)。獎(jiǎng)勵(lì)面廣,是物業(yè)公司發(fā)展史上力度最大的一次。同時(shí),公司還對(duì)不參與集訓(xùn)、缺席、集訓(xùn)比賽成績倒數(shù)20名的進(jìn)行扣分懲罰,與月度績效掛鉤。實(shí)行獎(jiǎng)懲并進(jìn)的方式,有效保障了活動(dòng)效果。
監(jiān)督檢查,嚴(yán)格杜絕案件發(fā)生
活動(dòng)期間,翔順各大在管小區(qū)均紛紛制定100天無案件工作計(jì)劃、門崗進(jìn)出管理標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)社區(qū)安全規(guī)范。另一方面公司品控體系負(fù)責(zé)整個(gè)活動(dòng)的推進(jìn)及監(jiān)察工作,對(duì)不應(yīng)該出現(xiàn)的問題及一些不作為的管理人員進(jìn)行追責(zé),加強(qiáng)督查力度,重點(diǎn)是強(qiáng)化執(zhí)行落實(shí),確保全員對(duì)安全主動(dòng)防控管理,并達(dá)到100日內(nèi)公司無案件發(fā)生的最終目標(biāo)。
據(jù)統(tǒng)計(jì),自活動(dòng)開展以來,截止目前,各大小區(qū)暫無案件發(fā)生。
組織排查,檢查安全隱患
各物業(yè)服務(wù)處對(duì)所管小區(qū)的安全防范措施負(fù)責(zé)。在活動(dòng)期間,各服務(wù)處全面做好對(duì)小區(qū)自我安全條件的嚴(yán)格排查。實(shí)行互檢制,定期針對(duì)安全管理計(jì)劃開展互相檢查、交叉檢查,公司層面專項(xiàng)進(jìn)行抽檢,使得活動(dòng)的各項(xiàng)工作嚴(yán)格落實(shí)。例如,做好電子監(jiān)控設(shè)備的檢查工作,對(duì)出入門禁的檢查,對(duì)兒童游樂設(shè)施進(jìn)行隱患排查,還對(duì)小區(qū)園林、各項(xiàng)配套、樓宇共同區(qū)域進(jìn)行全面檢查,并做好相應(yīng)的排查及整改工作計(jì)劃。
建立案例庫,豐富公司安全管理文書資料
整理編印公司安全管理案例集是此次“鋼盾”計(jì)劃的亮點(diǎn)之一。要求活動(dòng)后期,各服務(wù)處安保部提交至少4個(gè)典型案例,案例范圍可涵蓋失竊、入屋、創(chuàng)新管理等方面。公司建立安全管理案例庫,作為公司的文書檔案,可廣泛用于公司的新員工入職培訓(xùn)、各類技能提升培訓(xùn)等。
據(jù)了解,“鋼盾”計(jì)劃活動(dòng)從10月起將持續(xù)至明年2月?;顒?dòng)意在達(dá)到外塑形象、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)的目的。“要讓每一位翔順物業(yè)人都提升安防意識(shí),提高身體素質(zhì),高質(zhì)量完成各在管小區(qū)的安保和服務(wù)工作,為業(yè)主提供安穩(wěn)和諧的居住環(huán)境?!闭勂稹颁摱堋庇?jì)劃,物業(yè)公司總經(jīng)理黃立志說。