6月，翔順花園酒店、翔順龍山酒店、翔順象窩山酒店舉行了為期一個月的文明禮貌活動，重點培訓咨客和保安人員。
酒店相關(guān)負責人表示，咨客和保安人員均是顧客到酒店消費最先接觸到的服務人員，在本次活動中設(shè)為重點培訓對象。其中保安人員從禮貌用語、規(guī)范指示手勢、站姿等方面進行了培訓，要求及時迎接客人、勤打招呼；咨客從站姿、走姿、問候語等方面進行了深入訓練，要求微笑迎客，用心做好禮儀服務工作。
經(jīng)過一個月的活動后，員工的整體素質(zhì)和精神面貌有了進一步改善，并把“文明”的芳香傳遞給了來賓和同事。一位參與了活動的員工認為：“讓客人感受到翔順的熱情服務，是我們必備的素質(zhì)。經(jīng)過培訓后，希望禮儀禮貌能成為我們自身內(nèi)化的自律?！?/p>
