本報訊 7月4日,省質(zhì)監(jiān)局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)蒞臨翔順,調(diào)研了解翔順集團(tuán)“文化生態(tài)旅游服務(wù)先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)體系試點”項目建設(shè)情況,市縣質(zhì)監(jiān)局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)以及翔順集團(tuán)常務(wù)副總裁鐘世雄、監(jiān)察審計總經(jīng)理陳錦嫦等陪同。
調(diào)研組先后參觀了翔順集團(tuán)總部及企業(yè)文化展廳,并走訪了解了翔順象窩山生態(tài)園建設(shè)情況,并走進(jìn)翔順象窩禪茶博物館,深入了解翔順集團(tuán)“文化生態(tài)旅游服務(wù)先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)體系試點”這一云浮市首個服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系項目的建設(shè)情況。
一路上,省質(zhì)監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)聽取了翔順集團(tuán)代表的工作介紹,并對翔順集團(tuán)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作提出了許多具有建設(shè)性的意見和建議。
省市質(zhì)監(jiān)局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對翔順集團(tuán)在標(biāo)準(zhǔn)化工作中的建設(shè)成果給予了充分的肯定,同時希望翔順集團(tuán)在各級質(zhì)監(jiān)局的指導(dǎo)下,以更高要求,進(jìn)一步改善不足,取長補短,提升自我,爭取更好的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作成效,為新興縣乃至云浮市標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作助力。
翔順集團(tuán)“文化生態(tài)旅游先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)體系試點”項目于2014年4月正式被廣東省質(zhì)監(jiān)局批準(zhǔn)通過,是云浮市首個省級服務(wù)業(yè)先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)體系試點。項目共有總部、禪茶公司(原生態(tài)公司)、花園酒店、龍山酒店和旅行社5個單位參與試點。旨在通過項目的申報,進(jìn)一步加強管理規(guī)范化、合理化、科學(xué)化,持續(xù)構(gòu)建起具有翔順特色的生態(tài)文化旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。
項目實施以來,在省市縣各級質(zhì)監(jiān)部門以及省標(biāo)院專家團(tuán)隊的指導(dǎo)下,取得很好的工作成果:一是通過標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)構(gòu)建,規(guī)范了企業(yè)內(nèi)部的管理行為,為提高產(chǎn)品質(zhì)量,降低生產(chǎn)成本,提高生產(chǎn)效益做好了鋪墊;二是完成集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)建與實施工作,梳理和完善了行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)與作業(yè)規(guī)范,體系共包含226份標(biāo)準(zhǔn)文件,其中企業(yè)適用的外部標(biāo)準(zhǔn)119份,計劃編制的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)107份,形成了以企業(yè)實際出發(fā)的翔順特有的標(biāo)準(zhǔn)于規(guī)范體系;三是推行翔順集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化管理,對翔順現(xiàn)有的管理制度進(jìn)行了一次全面的回顧和梳理,形成了一套符合翔順集團(tuán)實際的科學(xué)操作管理方案,使消費者獲得更加可靠的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù);四是建立了較為完善的文化生態(tài)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系,有效地整合了旅行社、酒店、景區(qū)的資源、提升旅游服務(wù)質(zhì)量,糅合禪宗文化、禪茶文化,打造廣東省文化生態(tài)旅游名片,取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益,客戶滿意度得到提升,獲得了社會各界的廣泛認(rèn)可和好評。