最近看到一篇文章,說(shuō)有一家旅館,因設(shè)備陳舊,管理松懈,生意一落千丈。老板聘請(qǐng)了兩位專(zhuān)家進(jìn)行革新整頓,其中一位專(zhuān)家主張把房子拆掉建造大樓,現(xiàn)有的工作人員一律遣散,重新招考培訓(xùn)……;另外一位專(zhuān)家則計(jì)劃從更換所有房間的舊水龍頭、解決漏水滴聲、美化旅館浴室等細(xì)節(jié)開(kāi)始,一改過(guò)去陳舊旅館帶給顧客的不好印象。
結(jié)果,第一位專(zhuān)家的計(jì)劃被大家極力反對(duì),改造計(jì)劃毫無(wú)結(jié)果,而第二位專(zhuān)家從小處著手,積小為大,使旅館的面貌煥然一新,充滿個(gè)性和溫馨感,旅客體驗(yàn)反響極好,以至于近者悅,遠(yuǎn)者來(lái)。
這則故事給我很大的啟示,長(zhǎng)于治事的人往往是大處著眼小處著手的,他們深知,小問(wèn)題容易解決,從小處著手,遭遇的阻力相對(duì)較小,反之,全盤(pán)否定式的革新往往會(huì)產(chǎn)生很多矛盾,也會(huì)遇到很大的阻力。更何況,僅從成本輸出與回報(bào)率的角度分析,全盤(pán)否定、從頭開(kāi)始式革新本身便要耗費(fèi)更大的成本和精力,且革新效果未必十分理想。
實(shí)際上這個(gè)故事所反映的問(wèn)題與我國(guó)古代圣賢老子在《道德經(jīng)·第六十三章》中所提到的“圖難于易,為大于細(xì)” 是一個(gè)道理。老子這句話的意思是說(shuō),在容易之時(shí)謀求難事,在細(xì)微之處成就大事。天下的難事,必須從容易時(shí)做起;天下的大事,必須從細(xì)微處著手。即告訴我們做大事、難事要從小事、易事做起。
“圖難于易,為大于細(xì)”的道理同時(shí)也很值得我們企業(yè)去參考,特別是在我們集團(tuán)正在緊鑼密鼓地開(kāi)展深化改革與創(chuàng)新發(fā)展的當(dāng)下,更需要謹(jǐn)小慎微。集團(tuán)在過(guò)去二十余年的發(fā)展歷程中,積累了諸多的優(yōu)良傳統(tǒng)和成功經(jīng)驗(yàn),深化改革并不是叫我們否定過(guò)去的一切,而是要求我們?nèi)∑渚A去其糟粕,要把不適宜當(dāng)下發(fā)展本本主義和條條框框,以及影響集團(tuán)更好更快發(fā)展的束縛性因素進(jìn)行改進(jìn)、祛除,這就尤如第二位專(zhuān)家對(duì)旅館那種有的放矢、有針對(duì)性的改造。
企業(yè)猶如一部機(jī)器,機(jī)器經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)轉(zhuǎn),是需要對(duì)部分關(guān)鍵性部件進(jìn)行更新的,比如更換濾芯、機(jī)油等等。說(shuō)到底,我們應(yīng)該謹(jǐn)記,改革不能盲目、魯莽,不能操之過(guò)急,也不能厚此薄彼,要有針對(duì)性、目的性地革新,要有大局意識(shí),并且找到最適宜自己的方式進(jìn)行革新,只有經(jīng)過(guò)一連串的“小改”、“小勝”,建立自信,進(jìn)而爭(zhēng)取“大勝”,這樣,我們的改革大計(jì)才會(huì)順利得多,收效更大。