編者語：對標管理，由美國施樂公司于1979年首創(chuàng)，其被視為現(xiàn)代西方發(fā)達國家支持企業(yè)不斷改進和獲得競爭優(yōu)勢的最重要的管理方式之一。2016年12月，集團的總經(jīng)理辦公會議決定，在全集團范圍內(nèi)開展“對標管理”活動，推動翔順特色現(xiàn)代化管理再上新臺階。
集團行政辦公系統(tǒng)人員與溫氏集團辦代表深入交流
A、 什么是對標管理？
對標管理，也叫標桿管理、基準管理，是指企業(yè)將自己的產(chǎn)品、服務(wù)、工作流程與管理模式等同行業(yè)內(nèi)或行業(yè)外的標桿企業(yè)做比較、分析判斷，借鑒與學(xué)習(xí)他人的先進經(jīng)驗、改善自身不足，從而使企業(yè)不斷改進，追趕或超越標桿企業(yè)，創(chuàng)造優(yōu)秀業(yè)績的良性循環(huán)過程。
對標管理的核心是模仿和創(chuàng)新，通過觀摩考察、標桿學(xué)習(xí)，重新思考和改善經(jīng)營，取長補短，最終實現(xiàn)流程再造，對標管理不是簡單理解為競爭性學(xué)習(xí)，只有經(jīng)過精心策劃，充分準備，正確實施，才能達到預(yù)期的目的。
B、 對標管理需把握的三個階段（即對標、達標、創(chuàng)標）
一、自我分析、尋找標桿、對照分析
在實施對標管理過程中，我們首先要進行必要的調(diào)查研究，找準自己在同行業(yè)中所處的位置，知道自己的優(yōu)勢和不足。通過自我分析，收集、匯總、整理反映經(jīng)營與管理的實際指標，加以分析研究，理清自己的管理水平所在的高度，有目標地選擇好合適的標桿，并與標桿企業(yè)進行對比，查找原因，發(fā)現(xiàn)問題，找出差距，發(fā)現(xiàn)影響企業(yè)發(fā)展過程中的“瓶頸”和“短板”，對標管理的關(guān)鍵在于找到落后的原因。在查找差距和問題產(chǎn)生的原因時，不能僅僅從外部還要從內(nèi)部去查找，用數(shù)字說話，用事實證明。從而確定符合集團實際的對標目標，選擇的標桿必須恰當(dāng)，符合實際，從而制定切實可行的對標管理實施方案。
二、制定措施、積極實施
要仔細研究和分析應(yīng)對問題的辦法，根據(jù)與標桿之間存在的差距和工作中的不足，制定切實可行的對標措施。將研究的復(fù)雜問題，盡量分解為多個比較簡單的問題，一個一個地分開解決。通過對對標指標的層層分解，將達標的差距分解到每一道工序或流程，將達標任務(wù)分解到每一位員工，制定出針對性強、操作性強的提升措施，使企業(yè)管理更清晰、簡捷、有效。并及時檢查和審視對標成效，不斷提升實施效果，爭取達到標桿楷模的先進水平。
實現(xiàn)對標管理落地的關(guān)鍵是落實改進，這是對標管理中最有決定意義、最有價值的一環(huán)，只有完成對標之后的企業(yè)改進，才算真正達到了對標管理的目的。對標之后，要根據(jù)對標的關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)、存在差距及問題癥結(jié)，及時制定切實可行的一整套改進方案，積極實施，從而實現(xiàn)對標管理的目標。
三、評價與提高、確立新標桿
由于對標管理的目標是不斷發(fā)展變化的, 因此，在每一輪學(xué)習(xí)完成時,都要重新檢查和審視對標管理的目標, 以不斷提升實施效果。評價是對革新所產(chǎn)生的長遠結(jié)果進行定性和定量的評估，并重新進入下一輪對標管理循環(huán)。重新檢查和審視標桿研究的假設(shè)、對標管理的目標和實際效果，分析差距，為下輪改進打下基礎(chǔ)。
對標管理只有起點、沒有終點，是一個不斷和競爭對手及行業(yè)中最優(yōu)秀的公司比較實力，衡量差距的過程。一方面，不斷尋找和研究一流公司的最佳實踐，以此為基準與本企業(yè)進行比較、分析、判斷，從而使企業(yè)得到不斷改進，形成創(chuàng)造優(yōu)秀業(yè)績的良性循環(huán)。另一方面，通過規(guī)范及連續(xù)的比較分析，幫助企業(yè)尋找、確認、跟蹤、學(xué)習(xí)并超越自己的競爭目標。企業(yè)對標管理的各個步驟是相互貫通的, 并且是一個不斷循環(huán)的過程, 每一個循環(huán)的結(jié)束同時也是另一個循環(huán)的開始。每個循環(huán)結(jié)束時, 企業(yè)都要重新分析形勢, 確定新的標桿, 進入下一個循環(huán)。重新校標，再次對標，不斷創(chuàng)新、持續(xù)改進，正是實現(xiàn)超越競爭對手質(zhì)的飛躍重要途徑。
總裁強調(diào)，對標管理不是一朝一夕的事情，要持之以恒。忌貪多求大，不能盲目的追求高大上的明星企業(yè)，要有目的、有目標的漸進學(xué)習(xí)，將對標工作常態(tài)化，要選擇能學(xué)到、能趕上的標桿企業(yè)。確定明確的學(xué)習(xí)目標，用數(shù)據(jù)說話，強化考核，要將對標管理全面滲透到各項工作之中，與績效掛鉤，做到獎懲分明，形成“人人有職責(zé)、事事有程序、干事有標準、過程有痕跡、績效有考核、改進有保障”的長效管理機制。真正做到“樹標桿、學(xué)標桿、趕標桿、超標桿”的良性對標管理模式。
